سياسة الخصوصية

🏢

1. مقدمة وتعريف

مؤسسة الشموخ لنقل العفش بجدة ("نحن"، "الموقع") تلتزم بحماية خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني movingelshmokh.com وعملائنا الكرام.

تصف هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية وتخزينها واستخدامها عند تصفحك لموقعنا أو تواصلك معنا للحصول على خدمات نقل الأثاث في جدة، المملكة العربية السعودية.

📊

2. البيانات التي نجمعها

نجمع نوعين من البيانات:

أ. بيانات تُقدمها أنت مباشرة

• الاسم الكامل (عند ملء نموذج طلب الخدمة)
• رقم الجوال (للتواصل وتأكيد المواعيد)
• المنطقة أو الحي (لتحديد تكلفة ومتطلبات النقل)
• تاريخ النقل المطلوب والملاحظات الإضافية
• الرسائل المرسلة عبر واتساب أو الاتصال المباشر

ب. بيانات تُجمع تلقائياً

• عنوان IP وموقعك الجغرافي التقريبي
• نوع المتصفح والجهاز المستخدم
• الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة
• مصدر الزيارة (محرك البحث أو رابط مباشر)

⚙️

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها فقط للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وطلبات الخدمة وتقديم عروض الأسعار
• التواصل معك لتأكيد مواعيد نقل الأثاث
• تحسين خدماتنا وتطوير تجربة المستخدم على الموقع
• إرسال تذكيرات بموعد النقل (إذا طلبت ذلك)
• تحليل أداء الموقع وتحسينه باستخدام أدوات إحصائية مجهولة الهوية
• الامتثال للمتطلبات القانونية في المملكة العربية السعودية

🤝

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات المحدودة التالية:

• مزودو خدمات التقنية الضرورية لتشغيل الموقع (مثل شركة الاستضافة Hostinger)
• أدوات التحليل مثل Google Analytics — وبيانات مجهولة الهوية فقط
• الجهات الحكومية والسلطات المختصة عند وجود متطلب قانوني

🍪

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح وتحليل الزيارات. أنواع الكوكيز التي نستخدمها:

• كوكيز ضرورية: لازمة لعمل الموقع بشكل صحيح
• كوكيز التحليل: Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع (مجهولة الهوية)
• كوكيز الأداء: لتحسين سرعة الموقع وتجربة المستخدم

يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

🛡️

6. أمان البيانات

نتخذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية المعقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام الخاطئ أو الضياع، بما يشمل:

• بروتوكول HTTPS (تشفير SSL) لجميع البيانات المنقولة
• تخزين البيانات على خوادم محمية بكلمات مرور وجدران حماية
• تحديد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط
• المراجعة الدورية لإجراءات الأمان

⚖️

7. حقوقك كمستخدم

وفقاً لأنظمة حماية البيانات، لديك الحقوق التالية:

• الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
• الحق في تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب المذكور في الموقع. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.

👨‍👩‍👧

8. خصوصية الأطفال

موقعنا غير موجه للأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن قصد. إذا علمت أن طفلاً دون 18 سنة قدم لنا بياناته، يُرجى إخطارنا فوراً لحذفها.

🔄

9. تحديثات السياسة

نحتفظ بحقنا في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. في حالة إجراء تعديلات جوهرية، سنُبلغك من خلال:

• نشر إشعار واضح على الصفحة الرئيسية للموقع
• تحديث تاريخ "آخر تعديل" في أعلى هذه الصفحة

استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولاً ضمنياً لها.

📞

10. تواصل معنا بشأن الخصوصية

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا:

• المؤسسة: مؤسسة الشموخ لنقل العفش بجدة
• الموقع: movingelshmokh.com
• الهاتف وواتساب: 0566528471
• المنطقة: جدة، المملكة العربية السعودية
• أوقات التواصل: 24 ساعة / 7 أيام